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六西格瑪簡介

(一)六西格瑪定義

西格瑪僅僅是一個數學值,其用來衡量標準差的參數,看其呈現的數據是否穩定。西格瑪的值越小,就代表著產品質量的穩定性越強,因此西格瑪就是用來衡量一個公司績效的標準,任何一種類型的公司都是可以有一個參數值的。六西格瑪就是指到達最終完美的極限狀態,這是一種形象化的表示,是所有從業人員的美好愿景和努力方向。

(二)六西格瑪概述

六西格瑪是在科學管理思潮之后啟蒙的。其傳到了日本后,又有了新發展。在20世紀90年代開始,當時摩托羅拉公司從產品的合格率下手,最終達到增強公司競爭力的成果。此后,多個公司都采用了六西格瑪方式,獲得巨大的成果。它主要有衡量和優化改進流程兩種方式,分別都有通過確定定義、測量數值、分析數據、改善情況和控制實施等環節構成。這是一種按照科學的策略,達到完美追求的管理哲學。這是一種全員動員的過程,雖然是以顧客為主的,但是整個過程包括生產、銷售和服務等環節。

六西格瑪的作用

q  提高質量、縮短周期、降低成本

q  增加收入和提高收益率

q  提高客戶滿意度

q  提高解決問題的能力

q  培養未來的領導人才

q  組建高效率的團隊

q  變革企業文化

六西格瑪DMAIC改善模式

六西格瑪管理

DMAIC模式工具介紹:

六西格瑪管理

DMAIC十步法

六西格瑪管理

六西格瑪DMAIC模式咨詢內容與步驟

一般而言,企業按照如下幾個階段開展六西格瑪活動,所包括的內容如下:

六西格瑪管理

咨詢項目在具體實施過程中,在選擇潛在培養人員及改善項目后,具體開展步驟如下所示:

六西格瑪管理

項目全部階段完成后,進行項目總結結案以及下一階段的項目規劃,企業也可以根據自身的人才儲備狀態自行實施橫向擴展。


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